自2012年7月，我院门户网站“交流互动”模块正式开通，广大患者可通过互联网进行网上咨询、网上投诉或直接将意见建议发送至领导信箱，操作简便快捷，方便患者把意见或建议及时反馈给院方，帮助医院及时发现工作过程中存在的薄弱环节，拉近了患者与院方的距离。
该模块开通以来，运行平稳，收到众多热心患者的咨询、投诉以及感谢信，我们也第一时间予以回复。但在接受咨询和投诉过程中发现一些问题，1、留言患者没有留下电子邮箱或手机号码等任何联系方式，院方无法反馈问题解决结果；2、有的留言中没有明确具体投诉哪个人，只有含糊的相貌特征描述。医院要求所有职工必须着工作服，亮牌上岗，请患者注意留意工作人员胸前佩戴的工作牌；3、语意描述不清。
感谢广大患者关心医院发展，提出宝贵意见，我们会认真解决每一条咨询投诉，对患者负责，为医院负责。不方便电脑操作的患者，我院还开设投诉咨询电话：3832237,3232157。欢迎您继续监督我们的服务工作，诚致谢意！
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