自全院实行新的绩效考核以来，感染科护理部积极响应新的人力资源管理制度。注重工作表现与关注患者满意度并驾齐驱，共促科室医疗质量安全建设。从履行各班岗位职责到自觉遵守医院上下班、请假制度都做了严格的管理与考核；在工作繁忙、人员紧张的情况下，积极组织全科护理人员学习《医疗事故管理条例》和护理学新知识、新业务，此举不但强化了全体护理人员的安全风险意识，而且推进了在职护士的“争先创优”竞争服务理念。在最近的住院患者满意度调查中，护士长张娟芝对患者反馈的问题、建议给予积极的解决与回应，通过类似的护患双方沟通，促进了护患双方的理解与合作，提高了全体护理人员的工作积极性。 |
