二月二是个传统的节日，按讲究适合剪头发、吃豆豆。就在这一天，一位名叫何丽珍的患者家属不光给急诊科的医护人员送来了一包豆豆，还特意给急诊科大夫张辉送来一面锦旗，让人忽然在寒冷的冬天和忙碌的工作中感受到一份温暖和节日的气氛。何女士说，她家就住在医院附近，丈夫长年身体不好，而且经常半夜发病，每次发病，不论多晚，也不论天气多么恶劣，急诊科的医护人员都会及时赶到。尤其要感谢张辉大夫。她说刚开始接触觉得张大夫给人感觉说话很直，态度有些冷淡，可在她丈夫每次的急救过程中，张辉都是特别细心认真，对病人无微不至，随叫随到，让他们很感动。她说，张大夫对病人是实实在在的关心，有一次她去取药正好遇见一个给人感觉神经不是很正常的人，衣衫褴楼，口齿不清，甚至还流着口水，很贫穷的样子，接诊的恰好是张辉医生，他丝毫没有介意，特别认真、耐心地给病人问诊，开药，很详细地交代了注意事宜。看到这一幕，让她更是倍受感动。今天特送来锦旗表示感谢，一直夸奖张医师是个面冷心热的好医生。
3月12日，党办室来了一位姓施的女士，她是专门为严大夫送锦旗的。说明来意后，施女士说，她近年来长期牙痛，甚至是难以忍受的疼痛，严重时半边脸都开始浮肿，在宝鸡的各家医院都试过了但还是不能解除痛苦。最后经过别人介绍，自己也抱着试试看的态度来到我院的口腔科，当时牙疼难忍，经过严大夫一次治疗后就明显的感到疼痛减轻了，而且隔了很久都没有再犯，但严大夫嘱咐她说还得复诊几次确保治疗效果。由于工作太忙她已经是推迟了几天才来复诊。她一再说：锦旗并不值钱，这更不是钱能解决的问题，她只是内心真的很感激严大夫，这面锦旗只是来肯定严大夫精湛的医术，也更是希望有更多的患者能认识严大夫。
五月二日下午，一位三十几岁的女士手拿一面锦旗来到党办。一进门，只见她和颜悦色地说到：孩子前阵子生病住院，主管大夫李杰在小孩的就诊过程中细心认真的态度深深感动着孩子的家人。李大夫看小孩的病情基本稳定就让她们放心出院，说是没必要一直住院增加过多的开支。李杰大夫的一番话让陪同小孩的奶奶深受感动，说他真正做到了“急病人所急，想病人所想”。赞扬李杰大夫不仅是一位医术高的年轻大夫，更是一位医德值得称赞的好大夫。如今，孩子的奶奶已经出国了，在她出国前就督促孩子的母亲一定要做面锦旗送给李大夫表示感谢，患者家属一直说时间仓促所以就只能做一面简单的锦旗表示感谢。
7月20日上午，党办一行三人深入各科室病房进行住院患者满意度调查。当走进旧住院楼内四科病房进行走访时，闷热的天气、施工的噪音以及环境的简陋，使得几位患者及家属提了一些客观原因造成的、而我们一时又无法及时解决的问题。值得欣慰的是，除了硬件达不到患者的需求，广大患者及家属对我们医护人员的服务却是众口一致地表示满意。其中一位患者家属给我们讲述了入住内四科的感受，不住地夸他们的服务是一流的，热心周到，耐心细致，认真负责，给患者带去了无限的温暖。说到这儿，患者的女儿忽然有些哽咽，说他父亲入住病房第一次做检查时，由于病情较重，行动不便，看到这一情形的孙大夫（孙邱）二话不说背起患者去做检查，看着汗水浸透了他的工作服，患者家属感动的流下了泪水。医生如此，护理人员也时常嘘寒问暖，尤其是护士长马丽梅对他们的问题和需求都耐心认真的解答帮助，主动为病人去办理各种手续。这份温暖深深的感动着患者及家属的心……说着说着患者的女儿再次不由自主地流下了热泪。
都说事在人为，如果我们每位医护人员都能像孙邱大夫和马丽梅护士长这样，对工作满怀热忱，视患者为亲人，我们医院迎来的必将是一片艳阳天！（党办）
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