他质朴的外表下有一颗火热的心，
他用它守护患者的牙齿健康；
他严谨的态度后
是齐整的衣帽和口罩手套等全套装备，
以及常年无休的付出，
他用它成就患者的灿烂笑容；
他反复的叮嘱中带着由衷的关爱，
他用它抚慰患者的焦灼不安......
他就是患者心中的牙齿守护者
市二院口腔科副主任严泓清
尊师重道接传承 一心为患当牙医
成长往往是与梦想相伴相生的，尤其对于成长在缺医少药环境中的严泓清而言，学医不仅可以帮人解病除痛，更是糊口的技艺。当1989年酷夏的风吹到他这里时，填报临床医学专业的他被阴差阳错地录到了上海铁道医学院附属卫校口腔专业。
真正的了解口腔专业、并开始爱上它，始于在北京铁路医院实习的所见所闻。老师们这种常年无休、对牙科事业始终如一的热爱和敬业精神，深深感染和鼓舞着包括严泓清在内的每一个学生。
1993年，尽管当时的口腔专业并不如现在这么“火”，可严泓清心中却怀着深深的憧憬和期盼，带着对口腔专业的热爱走上了工作岗位。之后先后赴交大口腔医院进修口腔修复与正畸，到德国贺利氏公司学习烤瓷牙制作工艺，先后获得隐形矫治医师和种植医师资质，并从老教授的身上学到了严谨认真的工作态度。为了不断提高自己的专业技能，他每年都会参加全国范围内的短训学习，把所学的新知识与临床相结合，积累了丰富的口腔临床经验。同时，不忘提升自己的专业知识。工作30年来，他勤奋认真、积极努力，现为中华口腔医学会会员、陕西省口腔医学会会员、口腔正畸专业委员会会员、口腔美学专业委员会会员、口腔种植专业委员会会员，宝鸡市正畸专业委员会委员、宝鸡市种植专业委员会委员。擅长全口义齿、固定义齿、精密附件、美容性修复、种植牙等技术的临床应用，对错牙合畸形和颅面畸形的矫正也多有心得，在省级以上刊物发表多篇专业论文。
身先士卒做表率 你追我赶共奋进
作为一家二甲综合医院的口腔科门诊，严泓清所带领的这支由3名高级职称、1名中级职称和3名初级职称组成的七人团队，不仅技术力量雄厚，而且壮中青结合，极富战斗力。除了儿牙科业务以外，口腔修复、牙痛的治疗、口腔粘膜病的治疗、正畸种植等业务均可开展。
拥有可塑性强的战斗团队，严泓清在管理中推陈出新，大胆尝试，并身先士卒，率先垂范，成为新的管理制度下的第一践行人。
首先在诊疗中实行专家门诊和普通门诊相结合的分级诊疗模式。一般性口腔疾患在普通门诊诊疗；疑难杂症的口腔疾患在专家门诊诊疗。四个中低年资的医生共用一间大诊室，不管谁遇到难以解决的问题，相互之间积极协商解决，仍无法处置时可以报请一个专家会诊。一个专家解决不了的问题，则由三个专家组成专家团进行集中会诊。靠着这种逐层递进式的分级诊疗模式，所有的难题都在这里一一化解，也成为推动专科业务能力不断提升的有效催化剂。
二是提供患者自主选择、依次分配和个性化订制相结合的多元化需求。与其他科相比，口腔科的患者最为特殊。往往从诊断到治疗，从普通的抗炎解痛到牙齿整复，从最简单的安装假牙到烤瓷牙的贴合满意，无一不费时费力，需要往返多次治疗、调整与修复。因此，患者的个人主观感受和需求也差参不齐。为了满足患者多元化需求，调动每名医生的工作积极性，严泓清为口腔科患者设置了多选题以供选择，即自主选择就诊医生、由科室按挂号顺序依次分配医生以及个性化订制服务。
三是形成比、学、赶、帮、超的良性竞争氛围。设置多选题的同时，从服务质量上下功夫。从首诊开始直至患者满意而归的全过程，全程礼貌用语，严格无菌操作，严谨工作态度，精准诊断，精心治疗和精细修复，定期随访。只要患者需要，即使加班加点，也要想方设法去完成。在科主任的引领和带头作用下，口腔科已形成了延时下班为患者服务的工作常态，不仅大大提高了工作效率和业务水平，也明显提升了医生的自身价值，在科室内形成了比、学、赶、帮、超的良性竞争氛围。
热衷公益献爱心 创新发展开新局
或许源于自己成长于缺医少药的环境，严泓清的目光始终关注着身边需要帮助的特殊群体。当从一个偶然的机会得知需要招募一批志愿者为抗战老兵提供口腔诊疗的服务时，他毫不犹豫报名成为其中的一员。
尽管早有思想准备，但当看到抗战老兵的牙齿状态后，严泓清还是被深深的触动了。他怀着满腔赤忱，毫不吝啬的将自己的爱心和技术尽其所有付诸到为他们的口腔诊疗服务中。不管每次忙到多晚，他从来不会在他们家中留饭，相反他还每次会带些吃的用的东西送给他们。时间一久，他就成为这些抗战老兵心中一致认准的“好娃”、“实在娃”。为抗战老兵进行口腔诊疗服务的经历，不仅让严泓清荣获了“大爱天使”的荣誉称号，更让他的内心更加丰盈和充实，也让他在面对其他考验的时候，视野更加开阔和长远。
担任科主任不到一年的时间内，他结合实际情况，不断补足短板，从新设备的购进与新业务的拓展，到人员的学习教育、服务细节、就诊环境的改善及对患者口腔健康理念的宣传等方方面面，进行补充与完善。
培训学习
CBCT
数字成像
先后购进微动力拔牙挺、内窥镜和三合一口腔CBCT设备，目前微劲力拔牙挺、内窥镜已顺利应用到智齿的拔除和各种口腔疾病的诊疗中，更高效明了；三合一口腔CBCT正式测试已完成，通过相关手续后即将投入使用，届时将一举结束长期以来牙科患者在外院拍摄口腔锥形CT、全景片和头颅侧位片的历史，迈入数字化时代，形成完整的口腔诊疗的全流程服务。
人是生产力中最活跃的因素。只有拥有一支高素质的团队才是干事创业最大助力，严泓清特别看重人员素质的提升。不论工作多么忙碌，只要有院外的业务培训，科室总能协调好工作，抽调人员积极参加。他自己总要在一年中抽出时间至少出去学习和参会一两次，回来后不忘跟大家交流学习；鼓励人员写临床总结和论文，提升专业素质和科室专业品质。
结合学党史、悟思想、办实事、开新局，口腔科的就医环境在院领导的关注和支持下得以改善，新增了三个专家诊室和就诊床等设备；口腔科也推出了针对行动不便患者的暖心服务，即迎到门口、扶上椅子、扶下椅子、交给家属，并反复叮嘱注意事项；疾病在防不在控，更多时候口腔科的医生不断向患者传播国际上最先进的巴氏刷牙法和使用冲牙器，促进口腔健康。
在这样一系列的举措下，口腔科的业务发展蒸蒸日上，医患关系也越来越和谐，相互能体恤彼此的不易。“牙口好，吃啥都带劲！就是感觉他们大夫太辛苦了！经常不能按点下班。”在9月份的患者满意度调查中，就诊专家门诊的一位口腔科患者由衷感慨，锦旗也在患者的广泛赞誉中接踵而至。
快乐着你的快乐，幸福着你的幸福
快乐着你的快乐，幸福着你的幸福。就像歌中所唱，严泓清对患者如此，对科室的员工亦然。随着患者就诊量的剧增，各项业务也取得突破性发展。2020年，口腔科被医院评为业绩发展突出科室。
未来，口腔科准备实行更人性化的专科建设，实行四手操作，成立专家团队，不断提升患者就医感受和工作效率；紧跟市场需求，大力开展种植牙业务，减少其他基牙负担，促进口腔健康；跟手麻科、医学美容科进行多学科联合，处理疑难病例；鼓励员工走出去，进修或短训学习，与专科前沿知识与技术接轨......
"我们有信心获得更多荣誉，用口腔人的努力和汗水促进二院的发展！”谈及口腔科的明天，严泓清掷地有声道。 |
