连日来的秋雨给人们出行造成了诸多不便，74岁的张大爷便是其中之一。患有帕金森病的他，因这两天家中的药用完，便想到附近的市二院开点药。
蹒跚独行 雨中就诊
偏偏老伴一早出门去了，家中只有他一个人。想着医院离家并不远，老人就独自提着病历袋，一手撑着伞，颤颤巍巍就走入了密密斜织的雨雾中......
爱心搀扶 轮椅助行
"老人家，你是一个人来看病的吗？”看到面前拖着小碎步、随时都有摔倒危险的张大爷，路过门诊大厅的市二院副院长赵俊鹤赶忙上前搀扶住他，耐心询问道。
“我，我来，开，开药......”简简单单一句话，含含混混从老人不断哆嗦的嘴里细碎地蹦出。赵俊鹤见无法从老人这里得到有效的信息，便接过老人手中的挂号条，发现是神经内科门诊诊室。于是，他便一路搀扶老人前往就诊诊室。途中，先后遇到市二院总务科科长庞红平和纪委办主任赵婧，庞红平为老人推来了爱心轮椅，赵婧则帮忙联络后续事务，并随手拍下了一系列温馨镜头。
爱心搀扶
轮椅助行
将老人搀扶到轮椅上后，赵俊鹤细心的将老人的脚放置到安全位置，又电话联系了汽车班当值司机王峰，特意叮嘱他将老人安全护送到家，然后他就行色匆匆的赶赴会议现场。
全程陪同 爱心接力
“患者步态呈现典型的起步困难和停止困难，肌张力高，脚抬不起来，小碎步拖移，有摔伤的危险。”负责接诊的神经内科诊室虢会荣副主任医师介绍道。“老人家的儿子在国外，家里只有他与老伴两个人。”
爱心接力在传递
推着老人从诊室出来后，庞红平在当值的门诊志愿者孙建伟的协助下，帮助老人取好了药，将老人推送到了急救车上，由王峰一路安全护送到了家中。
你们医院的人真好！谢谢！
当王峰搀扶着老人走进家中时，张大爷老伴焦灼的心才放松下来。“你们医院的人真好！谢谢！”
张大爷的暖心故事，是市二院开展“我为群众办实事 提高健康获得感”实践活动以来无数温馨画面中的一幕，是医院在提升便民服务中不断完善和践行的结果。自活动开展以来，医院相继为门急诊大厅、各病区配备“爱心轮椅”，实行免费共享使用，方便行动不便及行动不适患者随时取用；提供志愿者服务，帮助门诊无陪护老人办理挂号、收费、住院等手续，提供无陪护住院服务。这些服务举措拓宽了服务维度，改善了患者的就医体验，在提升医疗品质的同时，增加了医疗温度，让二院成为一家“温暖有爱”的医院，群众看病就医更舒心，医疗护理服务更温馨。 |
