近日，根据宁局长提出在卫生系统内全面开展“七同七比七争”，我院领导班子组织全院中层干部认真学习，领会精神，积极实践，将“七同七比七争”精神落实到工作实践当中。

一、加强医德医风，接受群众监督。我院对网站正在进行改版升级，准备开通网上在线投诉、在线咨询以及投诉信箱模块，努力为患者提供各种方便快捷的服务；每月对出院患者随访抽查，对患者提出的问题和投诉，在院刊上点名通报批评；每季度以调查问卷形式，抽查患者就诊期间的满意程度，对患者提出不满意的地方，积极加以改善；建立医德医风考评制度，对患者点名表扬或批评的科室、人员记录在案并给予相应奖励、惩罚措施。我院通过一系列措施，广开言路、院务公开、接受监督，切实做到为广大患者提供一流的服务。截至目前我院6个月出院平均随访率达97.98%，收到锦旗19面，感谢信2封，投诉4例，发出调查问卷173份，满意度达99.6%。

二、明确工作目标，提高工作效率。我院坚持季度总结计划、半年总结计划、年终总结计划，以交班会、院周会、员工座谈会等形式，科室间交流总结、领导职工间交流沟通，全院凝心聚力，突出重点，强化措施，想患者所虑，急患者所难，谋患者所求，切实增强医院发展的内生动力。

三、提高医疗信誉，诚实守信行医。我院要求医护工作者衣帽整齐，佩戴工作牌以及共产党员要求佩戴党员标识，并定期检查通报。要求全院职工在其位，谋其事，求其效，弘扬白衣天使大医精诚、崇善为民、救死扶伤的职业精神。

四、严格收费管理，全力为民减负。我院按照物价管理制度，梳理医院现有的收费项目，坚决查处“大处方”、“滥检查”，滥用贵重耗材，乱收费等不合理收费现象，全面推行基本药物制度，做到价格公示和服务标准公开，深入开展临床路径管理和优质护理示范工程，做到“少花钱，看好病”，使患者真正感受到新医改带来的实惠。

五、改善医疗环境，提供便民服务。随着年底新建门诊医技综合住院楼的启用，基础设施和服务条件将得到较大改善，为了适应新大楼使用环境，我院各个科室积极做好使用前准备工作，改善服务模式，优化服务流程。我院也准备以此为契机，大力开展医院信息化建设，提供方便快捷的检查结果查询服务，导医服务和及时结算服务等，为患者提供方便快捷的就医环境。同时，结合当前“创先争优”及日后新大楼启用工作，我院重新梳理并完善了便民惠民措施，在各科室和医院网络公开。

六、提供优质服务，争做和谐表率。我院广大职工牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，把患者呼声作为第一信号，把患者需要作为第一选择，把患者满意作为第一标准，坚持开展“视病人为亲人，向患者送温暖”活动，全力做到“群众满意”。

七、学习模范典型，彰显医者仁心。我院以树立先进、表彰先进、向先进学习，学习医院院训、方针等形式，积极弘扬无私奉献的职业精神，将我院院训“仁爱，敬业，求实，创新”切实体现在工作之中，彰显出白衣天使们高尚的人道主义以及医者仁心的职业操守。