有一种关系，叫亲密关系，比如爱人，比如亲人；有一种爱意，叫拳拳爱意，十分关照，七分叮嘱；有一种相处，叫和谐相处，你解我意，我懂你心。从来没有碰面，从来没有血缘，从来没有利益，但你与我却亲如一家，心想一处，爱意融融。这就是新型医患关系模式——“以心换心，和谐相处”，它就在宝鸡市第二人民医院，就在你我身边……

 让我们一起聆听患者心中的“新”二院！

                                感谢信

尊敬的宝鸡市第二人民医院领导：

    我叫赵某某，上马营铁路地区一名铁路职工家属，2020年11月9日上午去第二人民医院门诊就医过程中，不慎丢失了重要私人钱包，内有各种证件及现金。当时本子脑子一片空白，急的直哭，这时幸巧遇到贵院口腔科李明坝医生和庞洪巍医生及科室其他成员，共同分析，出主意及医院党办、保卫科同志多方帮助，经过不懈努力认真查找，终于找到了捡拾者，并及时追回私人钱包证件。在这里特别感谢感谢贵院口腔科医生和贵院党办、保卫科、警务室的同志对我的帮助，我中心感谢贵院领导班子带出好团队，谢谢你们尽心尽职的精神，让患者如家的感觉。祝福二院越办越好！                                                                                      感谢人：赵某某

                                                                        2020年11月16日

      赵女士的感谢信里满满都是自己对医院各科室的感谢，回顾当天的整个事情经过，相信你也会为之动容！

     11月9日上午快下班时间，一名女士来到党办室，几乎快要哭出来的说道：你们能帮帮我吗，我的钱包丢了，里面有很多重要证件。党办赵虹主任立即安抚她的情绪，询问她的事情经过，原来是患者就医过程中不小心将钱包丢失，刚已经前往医院保卫科监控室查看了记录，视频显示为一位女士捡了钱包，但却将钱包转手交给了一名男士，此后，男士便离开了医院……这可怎么办？赵主任立即跟保卫科工作人员协调，协助赵女士寻找更多的视频线索。

      在我院保卫科工作人员的帮助下，很快查询到捡钱包的女士为我院口腔科一名老病号，顺着这条线索，赵女士来到了口腔科寻求帮助，口腔科工作人员通过各种渠道找到了联系方式，终于联系到了拾物女士，但陌生男士却说认识失主带走了钱包且两人并不认识…虽然如此，但口腔科工作人员却仍未放弃，几经波折，多方打探，最终为赵女士联系到该男士，寻找到了钱包。

      赵女士表示，医院各科室的热情周到的服务，真正做到了想患者之所想，急患者之所急，让她感受到了极大的归属感和家的温暖。一面锦旗，一封感谢信不足表达自己的感激之情。