在护理部的组织安排下，3月22日下午，由内一科护士长白雪萍结合科室工作经验对全院护理人员进行了《扁平化包病人在优质护理服务中的应用》的专题讲座。在过去的两年里，我院先后在7个病区进行了“优质护理服务示范病区”的试点工作，首批的三个病区也在全院进行了经验交流。内一科作为第二批试点科室，在如何贯彻落实责任制整体护理方面结合科室特点进行了深入的思考与研究，对排班方式及各班工作职责与流程进行了大胆的革新，并且取得了双赢的效果，患者优秀满意度明显提高，护士对工作的满意度以及工作效率也明显提高。讲座赢得了参会的所有护理人员的热烈掌声。今年是“优质护理服务”在我院全面推广实施的一年，希望通过这样的学习交流，对其它科室下一步的工作能有所启示，相互借鉴，取长补短，共同发展，使“优质护理服务”工作在我院更加广泛的开展，用良好的服务赢得患者良好的口碑，为我院更好更快的发展添砖加瓦。