12月20日下午，我院召开“改善医疗服务态度，提升群众就医感受”专项整治推进会，会议通报了市卫健委组织召开的暗访拍摄反馈会的精神，并就我院开展专项整治活动进行了安排部署。

会上，院长滕薇强调，全院职工要本着有则改之、无则加勉的态度，坚决杜绝全系统暗访中的共性问题。她要求，一要高度重视，提高认识。今年该活动是全市卫健系统持续进行了一项重点工作，我们要充分认识到目前医疗行业“比的是服务、拼的是实力、博的是品牌”，各科室要有紧迫意识，危机感，更要以此为契机，提升医疗质量和服务水平，赢得广大患者的信任和满意。二要快速行动，对标整改。各科室要通过多种形式，将专项整治覆盖到每位工作人员，切实抓好职工职业道德教育、改善医疗服务态度、优化医疗导诊服务、增进医患沟通等八项工作，严格对标通报问题，全面开展自查自纠。医院将进一步加大监管力度，健全考核机制，如被上级通报，将对责任人处罚款500元且至少停岗一周，情节严重者将严肃处理，并纳入科室年终考核。三要健全制度，强化管理。医院结合工作实际，已草拟了《医护人员行为规范、语言规范（讨论稿）》，请各科室认真学习讨论，落实特色服务，制定切实可行的改进措施，并做好服务提升。各科室要加强职工教育，进一步固化服务规范，完善工作制度，逐步形成医院同质化的服务。她强调，各科室一定要严格管理，加强全面监督，不断拓宽监督渠道，切实规范诊疗行为，不断改善医疗服务态度，着力提升患者就医感受。

本次会议由院长滕薇主持，院党委书记赵锁林，纪委书记、工会主席周保卫及全院中层70余人参加。