为了大力弘扬卫生健康职业精神，我院根据市卫生健康委工作要求，结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，我院开展“改进医疗服务态度，提升群众就医感受”专项整治活动。

一、高度重视，院领导亲自抓。

医院成立以院长、党委书记为组长，其他班子成员为副组长，各职能科室主任为组员的“改进医疗服务态度，提升群众就医感受”专项整治活动领导小组，全院各科室下发活动实施方案，按照方案稳步推进，确保活动取得实效。

二、全面动员，强化责任落实。

医院分别于11月1日，11月5日、11月7日，11月12日，11月13日，分批次召开中层干部、门诊各窗口单位、临床医生、机关后勤职能科室、护士动员大会。院长张世民同志领学《改进医疗服务态度，提升群众就医感受专项整治活动实施方案》，对此次活动的关键环节进行周密安排，根据任务分解表，进行具体安排，责任落实到各科室。请各部位结合自身专业特点，开展个性化服务，注重人文关怀，提升群众就医获得感。党委书记王恺同志对本次整治活动提出具体要求，强调本次整治活动的重要性与紧迫性，结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持刀刃向内，用实际行动切实推动医院的整体服务质量。

三、加强督导，严肃责任追究。

要求门诊窗口部门、护理部门、医疗部门、后勤职能部分根据整治活动要求，结合工作专业特点，开展工作自查，查找不足，对存在还需要改进的地方，立整立改，从患者最关注的的地方抓起，鼓励服务创新，优化服务流程，给患者营造明白、舒适、放心的就医环境。院领导班子定期巡查，对发现的问题和群众举报的问题,严格考核问责。