为了进一步提高医务人员的服务意识，我院中医科在科室内开展了“提高服务意识，提高患者就诊满意度”活动，一是科主任采取定期巡视各诊室，向患者询问对医务人员的意见和建议，对患者提出的意见及要求及时给予满足；二是结合中医特点，下力气开展了疑难病症诊治及冬病夏治工作，做到让患者满意、让患者放心；三是不断提高科内人员的医技医术，定期组织科内成员进行医学交流，探讨日常工作中存在的问题及所遇到的疑难杂症，通过集体研讨、集体攻关的方式，提高诊疗效果；四是将患者满意度、诊疗效果与科内人员收入相挂钩，诊疗效果好、患者满意度高的适当给予奖励，以激发大家的工作积极性。通过该活动的开展，今年以来，中医科的患者就诊率较去年同期有较大幅度提高，患者满意率始终处于良好发展态势，受到患者的一致好评。