平凡的岗位不平凡的情怀
----记宝鸡市第二人民医院康复理疗科主任王延良
王延良，57岁，中共党员，宝鸡市第二人民医院理疗科主任。
他为人真诚，淡泊名利，始终把良好的职业道德修养作为为患者服务的前提，从病人痛苦地进门、微笑着出门这一进一出的变化中感受自我价值的实现。他的不平凡，就是在平凡的岗位中，三十年如一日地坚持热情微笑服务、为病人做好事、视病人如亲人。他那亲切爽朗的话语、和颜悦色的笑容已成为医院优质服务的一大品牌，是我院人人皆知的微笑服务明星。先后荣获郑州铁路局、西安铁路分局、宝鸡市卫生局、宝鸡职业技术学院先进工作者、最佳医生、服务标兵、“创佳评差”先进个人及优秀共产党员称号；被西安铁路分局记功一次。各类荣誉的光环丝毫没有改变他为患者服务的那颗真诚的心，他以实际行动感动着一位又一位患者，为医院赢得良好的口碑。
身为一名共产党员，王延良把良好的职业道德修养作为为服务患者的前提。工作中他常常把病人的困难视为自己相助的责任，为他们排忧解难，主动为行动不便的病人挂号、交费，为沿线患者治疗放弃休息、吃饭。他服务细心周到，就连为患者准备水杯、针线包等这些细节他都没有忽视。他长年坚持提前半小时到科室，为的是能够让病人及时就诊。面对每一位病人都一一耐心接诊，扶上扶下，仔细叮嘱，无论男女老少，亲疏无别。一次，一位年愈七旬的职工家属只身来到医院看病，突然昏倒在走廊里，恰被王延良看到，他当即与护士把她抬到急诊室抢救至脱离危险，取药后又把老人送回了家。老人感激不尽，专门在《宝鸡日报》上刊登了感谢信。在日常工作中，他注意事事处处、时时刻刻从我做起，始终注重仪容仪表，言谈举止满腔热情。他对待病人的一片真诚感动了一位又一位的患者，病人们用不同的方式表达他们对这位白衣天使的谢意，他总是仅把感谢信、锦旗留下，烟酒、现金等都一一谢绝.
王延良同志深知，过硬的业务技术水平是服务患者的保证，他克服不是“科班”出身的先天弱势，走出了一条自强不息的自学成才之路。他平时生活非常节俭，但在自学专业知识上却从不吝啬，他先后购买、订阅专业书刊三十多种，三百余册，参加自学考试、函授学习等，花费就有八千多元。在学习和工作实践过程中，他勇于在探索中总结经验，设备坏了能自己修的就自己动手修，在维修中琢磨设备特点，在更好地发挥设备效能的同时，他还自研制作了颈椎牵引器用于临床。他这种善于在干中学习、奋斗不止的学习精神深深感动并带动着周围的同志。
功夫不负有心人，通过多年的努力，他工作取得了很大的成绩，理疗科设备由原来的四、五件发展到了四十余件，资产由五百多元发展到了目前的三十多万元。除了开展常见病、多发病的诊治外，还开展了“超声同步叠加疗法”、“高级电脑中频治疗腰锥间盘脱出症”、“氦氖激光治疗甲沟炎、慢性咽炎”等新业务，取得了良好的效果。很多病人经过他的治疗，拄拐的甩掉了拐，猫腰的挺直了身板，痛苦呻吟的脸上露出了笑容。看到病人的这些变化，王延良有一种发自内心的幸福感。在学术理论研究上，积极探索，撰写了多篇论文分别发表在国家重要医学专刊或在全国医学学术会议上交流。在自学、实践的道路上他坚持不断地自我完善，医术不断提高，先后取得了“经济管理”“大专”学历和“康复医学”大专证书，扎扎实实地走过了医士—医师—主治医师的成长历程，为临床医疗做出了卓有成效的贡献。1991年曾因连续三年评为局级先进工作者而被分局记功一次；近五年来他先后被评为郑州局、西安分局先进工作者；连续四年被评为宝鸡市“三学一创”、“创佳评差”最佳医生和服务标兵；三次评为分局、两次评为局级优秀共产党员，2003年还被评为局级模范共产党员称号。
医改启动以后，沿袭几十年的计划经济管理模式被新型机制取代，打破了铁路医院多年的平静。曾经被患者视为“春风长驻”的理疗科室，日前也是“门前冷落”人员骤减。经营模式的转轨，促使医院服务理念、服务方式、管理模式必须适应医疗市场的变化而调整。
面对新形势的压力和挑战，王延良同志积极应对，他带领科室人员认真学习市场经济有关知识，分析服务对象的心理需求，从提高自身素质入手，狠抓提高服务质量的各个环节。他们积极探讨适应市场需要、扩大服务的方略，调查疑难病种的治疗适应症。搬仪器走出科室，到病房实行床边服务。向家庭化服务转轨，电话预约上门便捷服务。同时利用有限的资金改善医疗设备，增加新的服务设施，与兄弟单位合作开展租赁设备服务项目。近年来相继开展了毫米波治疗、电动牵引下椎间盘复位术等新业务，收到了较好的社会及经济效益。与此同时，他们结合科室实际严格执行医院出台的考核机制，在广泛征求意见的基础上，建立了科室考核细则，奖勤罚懒，鼓励多劳多得，充分调动了大家的工作热情和积极性。有效保证了医疗考核指标的顺利完成。
目前，王延良同志正在为康复理疗科的发展规划献计献策，积极筹备开展康复训练和促通技术，为宝鸡市第二人民医院扩建成立康复中心、更好的满足人们日益增长的健康保健需要而努力奋斗。
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